•חברת מרקם הוקמה על ידי מזל קינן, בעלת ניסיון מצטבר של כ- 30 שנים בתחום הגבייה. מילאה תפקידי מפתח בחברות גדולות במשק הישראלי. ובמהלך,שנות הקריירה, התנהלה מול מוסדות גדולים במשק, משרדי ממשלה, וגופים גדולים.
•התמחותה של חברת מרקם נעוצה בתפיסת השירות שלה, לפיה יש להתאים לכל לקוח את אופן ושיטת הגבייה הייחודית לה.
•כחלק מתפיסת שירות זו רואה חברת מרקם את החשיבות בהבנת הפרופיל של לקוח הקצה ובניית אסטרטגיית גבייה המתאימה לו.
•לחברה אחוזי גבייה גבוהים ביותר, מעל 95% הצלחה, שנובעים משיטת העבודה הייחודית של החברה ומההבנה שגבייה היא תהליך רציף שיש לנהל אותו ON LINE תוך כדי בקרה ומעקב יום יומי.
•החברה גובה כיום כארבעה מליון ₪ בחודש עבור לקוחותיה.
•בחברה פועלת מערכת CRMבה משולבות מערכות גבייה וכל עובדי החברה עובדים על גבי המערכת. כל פניה וכל אינטראקציה עם הלקוח מתועדת במערכת ובכל שלב מתועד סטטוס הגבייה של הלקוח. כל זאת מאפשר קבלת תמונת מצב עדכנית בכל שלב ושלב וזאת באמצעות מערכת דוחות המותאמת לצרכי הארגון.
השירות אותו נעניק:
1.
העמדת רפרנט אישי.
2. שיחות טלפון הגבייה בשם הלקוח
3.
עבודה על גבי מערכת CRM.
4. גיבוי מלא של צוות החברה.
5. תהליך הגבייה מתבצע בהתאם לתנאי האשראי.
